Política de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL PARA CLIENTES

GRUPO PAPELERO GUTIERREZ SA DE CV
www.grupopapelerogutierrez.com.mx

Fecha de última actualización: 09 de septiembre de 2025

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento (el “Reglamento”) y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el DOF el 17 de enero de 2013, informamos lo siguiente:

1.- Responsable del tratamiento

GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V, con domicilio para oír y recibir notificaciones en José María Roa Bárcenas No. 105, Colonia Obrera, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, C.P. 06800, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione la persona física titular (el “Titular”).

Contacto de privacidad / Departamento de Datos Personales:

privacidad@grupopapelerogutierrez.com.mx.

2.- Datos personales que recabamos del Titular

Para las finalidades previstas en este Aviso, GRUPO PAPELERO GUTIERREZ SA DE CV podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

Identificación: nombre, fecha de nacimiento, género.
Contacto: domicilio, correo electrónico, teléfono.
Situación civil: estado civil.
Fiscales: RFC y domicilio fiscal.
Transaccionales: historial de compras, folios/timbres fiscales, formas de pago (enmascaradas).
Preferencias e intereses relacionados con bienes/servicios de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ SA DE CV.
Videovigilancia: imagen captada por cámaras en sucursales/almacenes.

Formas de obtención: (i) directamente del Titular (en tienda, vía telefónica, sitio web o app); (ii) indirectamente de fuentes de acceso público, redes sociales o transferencias lícitas; y (iii) a través del uso del sitio web/app.

Cookies y tecnologías similares. Al usar www.grupopapelerogutierrez.com.mx o, en su caso, la app de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ SA DE CV, obtenemos datos como IP, identificadores de dispositivo, páginas visitadas, vínculos seguidos, tiempos de interacción, navegador y sistema operativo. Esta información se utiliza con fines estadísticos, de seguridad, mejora de experiencia y personalización.

Cómo deshabilitar cookies (guía breve):

Google Chrome: Menú → Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación → selecciona Cookies y otros datos → Borrar datos.
Internet Explorer: Menú Herramientas → Opciones de Internet → pestaña Privacidad → Avanzadas → Bloquear cookies de origen y terceros → desmarcar Aceptar siempre cookies de sesión.
Microsoft Edge: Menú Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → sección Cookies y datos de sitios → Bloquear todas las cookies.
Mozilla Firefox: Menú Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Eliminar datos o configurar Bloqueo de contenido.
Safari (macOS): Preferencias → Privacidad → activar Bloquear todas las cookies y confirmar el aviso.

El bloqueo puede afectar ciertas funcionalidades del Sitio/App.

3.- Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias

(i) Identificar al Titular; (ii) vender bienes y/o prestar servicios en sucursales, sitio web, app y/o call center; (iii) entregar pedidos (logística a domicilio y recolección en tienda, si aplica); (iv) emitir CFDI cuando proceda; (v) gestionar cuentas y programas de lealtad con sus beneficios; (vi) atender quejas, aclaraciones y solicitudes, así como dar seguimiento postventa; (vii) cumplir obligaciones legales, realizar prevención de fraude y verificación de identidad; y (viii) seguridad de instalaciones mediante videovigilancia para protección de personas y patrimonio.

3.2. Finalidades secundarias

(i) Informar promociones, lanzamientos, descuentos y aperturas; (ii) publicidad de productos/servicios de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V y/o Afiliadas; (iii) invitación a eventos, concursos y sorteos y gestión de premios; (iv) contacto multicanal (físico/electrónico/redes sociales) y atención por esos medios; (v) perfilamiento y prospección comercial con base en hábitos de consumo; (vi) evaluar y mejorar productos/servicios (encuestas de calidad).

Las finalidades secundarias no son necesarias para la relación jurídica. Si el Titular no desea este tratamiento, puede oponerse o revocar su consentimiento en cualquier momento conforme al punto 6.

Si el Aviso se pone a disposición de forma indirecta: el Titular cuenta con 5 (cinco) días hábiles desde esa fecha para oponerse al tratamiento con fines secundarios (punto 6). De no hacerlo, se entenderá otorgado el consentimiento para dichas finalidades.

4.- Conservación (temporalidad) y seguridad

Conservaremos los datos personales por el tiempo estrictamente necesario para (i) cumplir las finalidades descritas, y (ii) atender obligaciones legales o requerimientos de autoridad. En videovigilancia, la conservación será de hasta 90 días naturales desde su obtención y posteriormente se suprimirá, salvo obligación legal en contrario.

Una vez cumplidas las finalidades y, en su caso, transcurridos los plazos legales, GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V realizará el Bloqueo de los datos y, posteriormente, su Supresión, conforme a la Ley y el Reglamento. La información se resguarda con medidas administrativas, físicas y técnicas para impedir daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

5.- Transferencias de datos personales

5.1. Transferencias no sujetas a consentimiento

GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V podrá transferir datos personales a: (a) sus filiales, subsidiarias, controladora y/o afiliadas (conjunto “Afiliadas”) para fines de perfilamiento lícito, mercadotecnia, estadística y desarrollo de nuevas líneas de negocio; y (b) autoridades competentes cuando así lo requiera la legislación aplicable. Estas transferencias se realizan conforme al artículo 37 de la Ley y no requieren consentimiento.

5.2. Transferencias sujetas a consentimiento

Con el consentimiento del Titular, GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V podrá transferir datos a aliados comerciales y/o terceros para prospección comercial, publicidad, investigación y desarrollo y campañas de mercadotecnia. Si el Titular no está de acuerdo, podrá oponerse dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la puesta a disposición de este Aviso (punto 6). De no manifestar oposición, se entenderá otorgado el consentimiento.

Encargados (proveedores que tratan datos por cuenta de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V) no constituyen transferencia; actúan bajo instrucciones de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V y con salvaguardas contractuales.

6.- Derechos ARCO, revocación y limitación del uso/divulgación

El Titular puede ejercer ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición), revocar su consentimiento y limitar el uso o divulgación, enviando solicitud a privacidad@grupopapelerogutierrez.com.mx dirigida al Departamento de Datos Personales.

Requisitos de la solicitud: (i) nombre, domicilio y medio para recibir respuesta; (ii) documentos que acrediten identidad o, en su caso, representación legal; (iii) descripción clara de los datos/derechos a ejercer; (iv) en su caso, modificaciones y documentos soporte.

Plazos de respuesta: hasta 20 días hábiles desde la recepción; de resultar procedente, se implementará en los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse conforme al artículo 32 de la Ley. La obligación de acceso se tendrá por cumplida cuando se pongan a disposición copias simples en el domicilio de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V o por los medios del artículo 33 de la Ley.

Preferencias comerciales: el Titular puede ajustar su perfil (p. ej., desactivar boletines) o usar el vínculo “Dejar de recibir promociones” incluido al pie de los correos comerciales.

7.- Modificaciones al Aviso de Privacidad

Si GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V cambia su identidad, requiere usar datos para fines distintos, recabar nuevas categorías o transferir datos en términos distintos, lo notificará al Titular por medios escritos, telefónicos, electrónicos (incluido correo) o por cualquier medio tecnológico, para obtener su consentimiento cuando corresponda.

GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V podrá actualizar este Aviso para reflejar cambios normativos o criterios jurisdiccionales. La versión vigente estará disponible en www.grupopapelerogutierrez.com.mx y, en su caso, en la app.

8.- Legislación aplicable y autoridad

Este Aviso y el tratamiento de datos personales de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V se rigen por la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia podrá ventilarse ante el INAI o los tribunales competentes de la Ciudad de México. Más información en www.inai.org.mx.

9.- Consentimiento del Titular

Al adquirir productos o utilizar los servicios de GRUPO PAPELERO GUTIERREZ S.A DE C.V y/o continuar navegando en el Sitio/App, el Titular reconoce haber leído este Aviso de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a estos términos.

Definiciones legales

Bloqueo: Identificación y conservación de datos una vez cumplida la finalidad para determinar posibles responsabilidades hasta el plazo de prescripción legal o contractual; durante ese periodo no podrán tratarse y, transcurrido éste, se procederá a su Supresión.

Supresión: Eliminación o destrucción de datos personales una vez concluido el periodo de Bloqueo, bajo medidas de seguridad establecidas por el responsable.